TIVO Zekerheidsaanpak: zeven afspraken in elk project.
Zekerheid vooraf. Controle onderweg. Garantie achteraf.
De TIVO Zekerheidsaanpak is de vaste werkwijze van TIVO Bouw en Ontwikkeling: zeven afspraken die in elk project gelden. Geen aanbetaling op arbeid. Alleen materialen, maatwerk en externe kosten vooraf. Arbeid volgt na aantoonbare voortgang. Daarnaast heb je één vast aanspreekpunt, ligt de faseplanning vóór de start vast, krijg je elke week een voortgangsupdate, voeren we geen meerwerk uit zonder je akkoord, doen we de oplevercontrole vóór de laatste betaling en is de nazorg vastgelegd.
Wat elke afspraak in de praktijk betekent.
- 01
Geen aanbetaling op arbeid
Geen aanbetaling op arbeid. Alleen materialen, maatwerk en externe kosten vooraf. Arbeid volgt na aantoonbare voortgang.
In principe betaal je niets bij de opdracht. De eerste termijn valt bij de aantoonbare start of een week daarvoor, en dekt alleen materiaal dat vooraf besteld moet worden. Daarna betaal je per mijlpaal of per bouwweek, steeds voor werk dat er staat.
Voor jou: je betaalt voor werk dat je ziet gebeuren.
- 02
Eén vast aanspreekpunt
Je vaste aanspreekpunt is Lauren Timsi, oprichter en projectleider van TIVO, van het eerste gesprek tot en met de nazorg. TIVO neemt bewust maximaal vijf projecten tegelijk aan, zodat Lauren op elk project zelf betrokken blijft.
Op een aanvraag reageren we binnen 24 uur op werkdagen.
Voor jou: je weet altijd bij wie je terecht kunt, en je hoeft je verhaal niet steeds opnieuw te vertellen.
- 03
Faseplanning vóór de start
Vóór de start ligt vast in welke fasen het werk loopt en in welke volgorde. Na elke fase volgt een kwaliteitscheck.
Keuzes, tekeningen en beslissingen staan uiterlijk bij de start vast. Wat daarna verandert, loopt via meerwerk, met de gevolgen voor prijs en planning erbij.
Voor jou: je weet vooraf wat er wanneer gebeurt.
- 04
Wekelijkse voortgangsupdate
Je hoort minimaal één keer per week waar het project staat. Vaak lopen we op een vaste dag in de week samen een rondje door het project. Tussendoor krijg je updates met foto's via WhatsApp.
Voor jou: je hoeft nergens achteraan te bellen.
- 05
Geen meerwerk zonder akkoord
Wil je onderweg iets veranderen, of vinden we achter een wand iets wat niemand kon zien (rot, asbest, een constructie die anders blijkt), dan stopt dat onderdeel. Je krijgt eerst de prijs, de doorlooptijd en het effect op de opleverdatum.
Pas na je schriftelijke akkoord gaan we verder; een e-mail of WhatsApp met het bedrag erin is genoeg. Een mondelinge afspraak geldt niet als akkoord. Dat beschermt jou net zo goed als ons.
Voor jou: geen verrassingen op de eindfactuur.
- 06
Oplevercontrole vóór de laatste betaling
Als het werk klaar is, lopen we het samen na. Wat nog niet goed is, komt op een lijst met herstelpunten en de datum waarop ze af moeten zijn. Je krijgt een opleverrapport met foto's en een garantiebewijs.
De laatste termijn betaal je pas na die oplevercontrole.
Voor jou: eerst tevreden, dan afronden.
- 07
Nazorg vastgelegd
Na de oplevering blijft Lauren je aanspreekpunt. Meld je een punt, dan plannen we het herstel altijd binnen twee weken na je melding in, behalve in vakantieperiodes. Er is geen vast controlemoment: we komen langs als je belt.
Wat onder de garantie valt en hoe lang, staat in onze algemene voorwaarden. Het overzicht staat hieronder.
Voor jou: ook na de laatste betaling weet je waar je aan toe bent.
Betalen per fase
Geen aanbetaling op arbeid. Alleen materialen, maatwerk en externe kosten vooraf. Arbeid volgt na aantoonbare voortgang.
- De eerste termijn dekt alleen materiaal dat vooraf besteld moet worden.
- Bij de opdracht betaal je in principe niets: de eerste termijn valt bij de start of een week daarvoor.
- De laatste termijn betaal je altijd pas na de oplevercontrole.
Wil je weten hoe deze afspraken er voor jouw project uitzien? Leg je plan voor, dan lopen we ze punt voor punt met je door.
Zo ziet een betaalschema eruit.
Twee geanonimiseerde voorbeelden uit eigen betaalschema's. Het schema voor jouw project spreken we vóór de start af.
Badkamer, per mijlpaal
Je betaalt na elke afgeronde stap in de badkamer.
| Moment | Aandeel |
|---|---|
| Bij de aantoonbare start | 15 % |
| Na de ruwbouw | 20 % |
| Na installatie en tegelvoorbereiding | 30 % |
| Na plaatsing van het sanitair | 20 % |
| Bij oplevering, na de oplevercontrole | 15 % |
Grotere verbouwing, per bouwweek
De weektermijnen vullen aan tot 100 %. Bij zeven bouwweken: 20 % + 7 × 10 % + 10 %.
| Moment | Aandeel |
|---|---|
| De week vóór de start | 20 % |
| Einde van elke bouwweek | 10 % per week |
| Bij oplevering, na de oplevercontrole | 10 % |
Garantie na de oplevering.
De termijnen uit onze algemene voorwaarden. Ze gaan in op de dag van (deel)oplevering en gelden bij normaal gebruik en correct onderhoud.
| Onderdeel | Termijn |
|---|---|
| Constructief werk (fundering, draagmuren, dak) | 5 jaar |
| Waterdichting van badkamers en andere natte ruimtes | 5 jaar |
| Installatiewerk (elektra en leidingen) | 5 jaar |
| Tegelwerk (verlijming en voegen) | 5 jaar |
| Vloerverwarming (leidingen) | 5 jaar |
| Afwerking (schilder- en stucwerk) | 2 jaar |
| Vloerlegwerk | 2 jaar |
| Kitnaden | 1 jaar |
| Vloerverwarming (pomp en thermostaat), apparatuur, sanitair en de tegels zelf | fabrieksgarantie |
Vragen over de Zekerheidsaanpak
Hoe de afspraken samenhangen met de keuzes in je verbouwing, lees je bij het TIVO Bouwkompas.